Synchronisatie met Caseware

Problemen rondom klantnummer, KvK-nummer

Op het moment dat er een XBRL verstuurd wordt naar MAP, dan controleert Caseware of de klant al bestaat in MAP. Als de klant niet bestaat, dan wordt deze automatisch door Caseware aangemaakt.

Zowel een klantnummer als een KvK-nummer mogen maar één keer voorkomen. Bij het aanmaken van een klant wordt hierop gecontroleerd, als één van deze twee nummers al bestaat in MijnAccountantsportal, dan wordt de volgende foutmelding getoond door Caseware in een popup:

Klantnummer 88888 en/of kvk-nummer (12345678) is bekend in Mijn Accountants Portal, maar niet de combinatie van beiden. Procedure wordt afgebroken. Neem contact op met Support.

Controleer eerst of de klantnummer en het KvK nummer kloppen in Caseware. Als dit correct is, dan zal er een correctie moeten worden doorgevoerd in MAP.

1. Ga naar het klantenoverzicht van het gebruikersbeheer van MAP (Instellingen \ Gebruikersbeheer \ Klanten) 
2. Zoek hier de betreffende klant op. Zoek op KvK nummer, klantnaam en ID (klantnummer) om te kijken waar de fout zit.
3. Klanten kunnen worden aangepast door op het potloodje rechts bovenin te klikken.
   
4. Als het KvK nummer niet klopt, dan is dat in MAP aan te passen. 
5. Als het KvK nummer meerdere keren voorkomt, dan dient deze leeggemaakt te worden bij de klanten waar deze niet bij hoort.
6. Het ID (klantnummer) vaneen klant is niet aan te passen in MAP. In dit geval dient zijn er 2 keuzes:
   • Er kan een tweede klant aangemaakt worden met het juiste ID. Maak in dit geval de KvK- en andere nummers leeg bij de foutieve klant. 
   • De foutieve klant kan worden verwijderd en opnieuw aangemaakt. Let op: in dit geval wordt alle bestaande data van de foutieve klant onder accordering verwijderd

NO_USER foutmelding
Je kan niet inloggen met je persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord, die je gebruikt om op de website van MAP in te loggen.
Bij de implementatie van MAP/MAS/MUS heb je een kantoorcode en een wachtwoord gekregen voor het inloggen vanuit Caseware, voer deze gegevens in.