WeFact - Veel voorkomende foutmeldingen

Algemeen 

• {"controller":"invalid","action":"invalid","status":"error","date":"2023-09-11T22:35:55+02:00","errors":["Er vindt op dit moment onderhoud plaats tot 23:59."]}

Er vind onderhoud plaats bij WeFact. Wacht met synchroniseren totdat het benoemde tijdstip verstreken is.

Synchronisatie Account

• {"controller":"debtor","action":"edit","status":"error","date":"2023-10-17T14:40:59+02:00","errors":["Debiteur bewerken mislukt.","Ongeldig telefoonnummer: XXXXXXXXX"]}

Controleer het telefoonnummer op het account, er is een ongeldige waarde ingevoerd. 

• {"controller":"debtor","action":"add","status":"error","date":"2023-08-22T15:47:05+02:00","errors":["Debiteur aanmaken mislukt.","Ongeldige postcode: XXXXXX"]}

Controleer de postcode van het factuuradres, er is een ongeldige waarde ingevoerd.

Synchronisatie Factuurvoorstel

• {"controller":"invoice","action":"add","status":"error","date":"2023-10-31T12:43:37+01:00","errors":["Ongeldig debiteurkenmerk"]} 
  

Het account waar het factuurvoorstel voor is, staat nog niet in WeFact. Controleer de synchronisatie status op het account. Synchroniseer het factuurvoorstel opnieuw als het account een succesvolle status heeft gekregen.

• {"controller":"invoice","action":"add","status":"error","date":"2023-10-10T14:40:03+02:00","errors":["Het kortingspercentage van de factuurregel dient tussen de 0 en 100% te liggen"]}

Controleer het kortingspercentage op het factuurvoorstel. Op één of meerdere van de factuurvoorstelregels is een ongeldig kortingspercentage ingevuld. Let er op dat dit een positief getal tussen 0 en 100% is.

• Order with ordernumber F2023-0001 not found. Accountnumber: 0001 Division: global

Er is een factuur verstuurd in WeFact die niet gevonden kan worden in Tess. Controleer de facturen bij de benoemde klant. Potentieel is er een factuurvoorstel gesynchroniseerd, maar is de koppeling er niet in geslaagd om een succesvolle status vast te leggen. Vul het factuurnummer handmatig in op het factuurvoorstel. Staat er geen corresponderend factuurvoorstel in Tess dan is deze verwijderd of is de factuur direct in WeFact aangemaakt.

• Order with ordernumber F2023-XXXX has another amount. Accountnumber: 0001 Amount Tess: 200 Amount WeFact: 210

Het bedrag is aangepast in WeFact i.p.v. in Tess. Dit heeft potentieel gevolgend voor de omzet rapportages in Tess. Gelieve de juiste bij/afboekingen door te voeren in Tess en in het vervolg deze direct in Tess te doen. Dit is geen verplichting, maar wel een advies om een volledig beeld van de cijfers in Tess te kunnen waarborgen.

• {"controller":"invoice","action":"add","status":"error","date":"2024-09-02T12:58:36+02:00","errors":["\"Discount\" formaat is ongeldig."]} 

Kortingspercentages mogen in WeFact slechts met 3 cijfers achter de comma worden ingevoerd. Dit is op te lossen door het kortingspercentage af te ronden en daarna de factuur opnieuw in te dienen. 

• {"controller":"invalid","action":"invalid","status":"error","date":"2023-09-05T14:02:14+02:00","errors":["IP 16.16.10.27 has no access to API"]}

WeFact verplicht IP whitelisting, echter draait salesforce in de cloud. Hierdoor kan het IP adres van de salesforce omgeving wijzigen. 

In WeFact moet het IP adres toegevoegd worden. Navigeer in het menu naar Instellingen en dan naar het subkopje API. Klik hier op 'IP-adres toevoegen'. Plak het ip adres dat vermeld wordt in de foutmelding.

Scroll naar onderen en klik op 'Bewerking opslaan'. Na enkele minuten zijn deze wijzigingen bijgewerkt en zal de synchronisatie weer lopen.

De volgende IP adres ranges kunnen toegevoegd worden om minder vaak de ip adressen te hoeven bijwerken. Let op! Deze lijst is niet definitief en kan veranderen.